仙居质监专项整治“三转变”彰显人性化

仙居食品安全信息网县质监局 2007-12-05

产品质量和食品安全专项整治行动开展以来，仙居县质监局高度重视，积极创新食品质量安全监管机制，切实推行“三转变”，使专项整治工作更显人性化，取得明显效果。

一是转变执法理念，增强人本意识。以切实尊重和保护当事人的合法权益为原则，在行政执法过程中变“冷漠”执行为“温情”实施，做到“三前三后”，即：告知在前，执法在后；服务在前，监督在后；教育在前，处罚在后。

二是转变管理理念，增强服务意识。在开展专项整治的同时，把管理对象变为服务对象，加强与生产企业的沟通，认真倾听企业的呼声，及时把经营者的呼声变为管理部门的责任，实现互动，以保护企业生存发展为宗旨，及时把上级的要求变为工作的行动，积极开展帮扶，扎实为企业做实事，现场指导整改，真正做到顺应民意，化解民优，为民谋利，共享整治成果。

三是转变服务理念，增强亲情意识。简化办事程序，提高办事效率，实施“亲情化服务”，在服务过程中坚持“四要”，即：要热情、要主动、要效率、要廉洁；做到“四心”，即：热心、耐心、细心、虚心；达到“三满意”，即：人民群众满意，生产企业满意，上级部门满意。

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